-28 %
ITIL 2011
Dátum vydania: 12.11.2012
S ITIL® můžete dosahovat významných úspěchů. Je však důležité přistupovat k tomuto komplexnímu tématu strukturovaně a systematicky. A právě k tomu vám může významně pomoci tato kniha. Může vám však sloužit i jako příručka při přípravě na certifikaci ITIL®. Jednotná struktura této publikace vám usnadní získání ...
Detaily o knihe
Počet strán: 216
Väzba: Brožovaná Lepená
Rozmer: 167 x 225 mm
Jazyk: čeština
EAN: 9788025137321
Rok vydania: 2012
Žáner: administrácia
Typ: Kniha
Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, si kúpili aj...
O knihe
S ITIL® můžete dosahovat významných úspěchů. Je však důležité přistupovat k tomuto komplexnímu tématu strukturovaně a systematicky. A právě k tomu vám může významně pomoci tato kniha. Může vám však sloužit i jako příručka při přípravě na certifikaci ITIL®. Jednotná struktura této publikace vám usnadní získání podstatných informací o procesech a funkcích, ale i o obecných aspektech fází životního cyklu služby. Poslední část knihy obsahuje proces neustálého zlepšování služeb v 7 krocích a slovník pojmů.
